Про внесення змін до Положення та затвердження нормативно-правових актів, які регулюють роботу Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради

У К Р А Ї Н А

ДУБІВСЬКА СІЛЬСЬКА РАДА

ІВАНО – ФРАНКІВСЬКОЇ ОБЛАСТІ

/ тридцять сьома сесія восьмого скликання /

Р І Ш Е Н Н Я № 1694/37-2026

- 23 квітня 2026 року
- Дуба

Про внесення змін до Положення та

затвердження нормативно-правових актів,

які регулюють роботу

Центру надання адміністративних

послуг Дубівської сільської ради

Керуючись статтями 26, 38, 52, 59 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», Законом України «Про адміністративні послуги», статтями 4, 6 Закону України «Про державну реєстрацію актів цивільного стану», Законом України «Про внесення змін до деяких законодавчих актів України щодо оптимізації мережі та функціонування центрів надання адміністративних послуг та удосконалення доступу до адміністративних послуг, які надаються у електронній формі», постановою Кабінету Міністрів України від 20.02.2013 року № 118 «Про затвердження Примірного положення про центр надання адміністративних послуг» (зі змінами), пунктами 2.5, 3.2, 3.3,3.6, 4.2.3, 4.3, 5.4, 5.5, 5.6 Порядку ведення обліку і звітності про використання бланків свідоцтв про державну реєстрацію актів цивільного стану, а також їх зберігання, затвердженого наказом Міністерства юстиції України від 29.10.2012 року № 1578/5, зареєстрованого у Міністерстві юстиції України 02.11.2012 року за №1845/22157, з метою покращення якості надання адміністративних послуг, забезпечення реалізації делегованих повноважень у сфері державної реєстрації актів цивільного стану на території Дубівської громади та впорядкування здійснення відповідних повноважень через центр надання адміністративних послуг, впровадження нових механізмів і підходів для отримання адміністративних послуг за принципом «єдиного вікна» , сільська рада

В И Р І Ш И Л А :

1.Внести зміни та затвердити в новій редакції Положення про Центр надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради згідно з додатком1.

2.Делегувати Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради Івано-Франківської області повноваження виконавчого органу сільської ради у сфері надання послуг з державної реєстрації актів цивільного стану про народження фізичної особи та її походження, шлюбу та смерті та визначити відповідальних посадових осіб Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради за проведення державної реєстрації актів цивільного стану про народження фізичної особи та її походження, шлюбу та смерті з дотриманням єдиної нумерації по видах актових записів цивільного стану в Дубівській сільській раді та ведення з дотриманням вимог чинного законодавства державного реєстру цивільного стану громадян:

- адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради Котик Мирославу Олександрівну.

Призначити відповідальним за зберігання та витрачання бланків свідоцтв про реєстрацію актів цивільного стану та за проведення державної реєстрації актів цивільного стану – адміністратора Центру надання адміністративних послуг» (ЦНАП) Дубівської сільської ради Івано-Франківської області Котик Мирославу Олександрівну.

Під час відсутності відповідальної особи (відпустки, хвороби, увільнення, тощо) - виконувати обов’язки по проведенні державної реєстрації актів цивільного стану покласти на начальника ЦНАП Гринишин Маріанну Іванівну.

3. Утворити пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради та організувати надання через нього адміністративних та інших публічних послуг.

4. Затвердити Порядок надання адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради із застосуванням комплекту «Мобільна валіза» згідно з додатком 2.

5. Внести зміни до Регламенту Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради та затвердити його у новій редакції згідно з додатком3.

6. Затвердити Переліки адміністративних та інших публічних послуг, що надаються на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сідьської ради, згідно з додатком 4.

7. Встановити, що маршрути, графік роботи, перелік суб’єктів надання адміністративних та інших публічних послуг (посадових осіб), які залучаються до надання послуг та консультування на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради, затверджуються відповідними розпорядженнями сільського голови.

8. Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради здійснити заходи щодо організаційного забезпечення надання адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради.

Затвердити час прийому суб’єктів звернень в Центрі надання

адміністративних послуг Дубівської сільської ради згідно з додатком 5.

Оприлюднити рішення на офіційному сайті сільської ради з

дотриманням вимог Закону України «Про доступ до публічної інформації» не пізніше п’яти робочих днів з дня прийняття цього рішення.

- 11. Координацію роботи щодо виконання цього рішення покласти на Центр надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради.

12. Контроль за виконанням даного рішення покласти на постійну комісію з питань соціально-економічного та культурного розвитку, урегулювання конфлікту інтересів.

Сільський голова Олександр МУХАР

Додаток 1

до рішення Дубівської сільської ради

від 23.04.2026 року № 1694/37-2026

ПОЛОЖЕННЯ

про Центр надання адміністративних послуг

Дубівської сільської ради

1. Центр надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради (далі – ЦНАП) є виконавчим органом Дубівської сільської ради, в якому надаються адміністративні послуги згідно з визначеним переліком та діє на правах відділу.

2. Рішення щодо утворення, ліквідації або реорганізації ЦНАП приймається Дубівською сільською радою (далі – Рада).

3. ЦНАП у своїй діяльності керується Конституцією України, законами України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про адміністративні послуги», «Про звернення громадян», «Про захист персональних даних», «Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності», «Про службу в органах місцевого самоврядування», актами Президента України і Кабінету Міністрів України, рішеннями Ради та її виконавчого комітету, розпорядженнями голови, цим Положенням та іншими нормативно-правовими актами.

4. Основні завдання ЦНАП:

1) організація оперативної і зручної системи надання необхідних громадянам та суб’єктам господарювання адміністративних послуг у найкоротший строк та за мінімальної кількості відвідувань суб’єктів звернень;

2) спрощення процедури отримання адміністративних послуг і поліпшення якості їх надання;

3) забезпечення інформування суб’єктів звернень про вимоги та порядок надання послуг у ЦНАП, а також про можливості отримання електронних послуг, у тому числі із застосуванням комп’ютеризованих місць для самообслуговування, громадської приймальні чи публічного простору (у разі їхнього облаштування у ЦНАП);

4) здійснення моніторингу якості надання адміністративних послуг, визначення та вжиття заходів щодо підвищення рівня якості їх надання, оприлюднення інформації про результати моніторингу та вжиті заходи;

5) забезпечення процесу автоматизації надання адміністративних послуг шляхом використання інформаційних систем та систем електронного документообігу;

6) державна реєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень відповідно до закону, тобто офіційне визнання і підтвердження фактів набуття, змін або припинення речових прав на нерухоме майно, обтяжень таких прав шляхом внесення відповідних записів до Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;

7) державна реєстрація юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців, тобто офіційне визнання шляхом засвідчення факту створення або припинення юридичної особи, набуття або позбавлення статусу підприємця фізичної особи, зміни відомостей, що містяться в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців та громадських формувань про юридичну та фізичну особу – підприємця, а також проведення інших реєстраційних дій відповідно до закону;

8)реалізація повноважень з питань реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб, зняття з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб, формування та ведення реєстру територіальної громади;

9) організація надання суб’єктам господарювання документів дозвільного характеру;

10) здійснення делегованих повноважень з державної реєстрації народження

фізичної особи та її походження, шлюбу, смерті;

11) вчинення відповідно до закону нотаріальних дій посадовими особами органів місцевого самоврядування у сільських населених пунктах;

12) здійснення інших повноважень на основі та на виконання Конституції та законів України, актів Президента України, Кабінету Міністрів України та інших нормативно-правових актів.

5. Центр забезпечує надання адміністративних послуг адміністратором, у тому числі шляхом його взаємодії з суб’єктами надання адміністративних послуг. У виняткових випадках (якщо послуги не можуть бути надані адміністратором або таке їх надання є значно гіршим для інтересів суб’єктів звернення та/або публічних інтересів) окремі адміністративні послуги можуть надаватися через ЦНАП посадовими особами суб’єктів надання адміністративних послуг на підставі узгоджених рішень.

Перелік адміністративних послуг, які надаються через ЦНАП, визначається Радою та включає адміністративні послуги органів виконавчої влади та адміністративні послуги, що надаються органом місцевого самоврядування у порядку виконання делегованих повноважень, перелік яких затверджується Кабінетом Міністрів України. Надання адміністративних послуг, суб’єктом надання яких є Рада (її виконавчі органи або посадові особи), здійснюється виключно через ЦНАП.

До адміністративних послуг також прирівнюються надання витягів і виписок із реєстрів, довідок, копій, дублікатів документів та інші передбачені законом дії, у результаті яких суб’єкту звернення, а також об’єкту, що перебуває в його власності, володінні чи користуванні, надається або підтверджується певний юридичний статус та/або факт.

6. У ЦНАП може здійснюватися прийняття звітів, декларацій та скарг, надання консультацій, прийняття та видача документів, не пов’язаних з наданням адміністративних послуг, укладення договорів і угод представниками суб’єктів господарювання, які займають монопольне становище на відповідному ринку послуг, що мають соціальне значення для населення (водо-, тепло-, газо-, електропостачання тощо).

7. У приміщенні, де розміщується ЦНАП, можуть проводитися соціальні, культурні, просвітницькі та інші заходи, спрямовані на задоволення потреб та інтересів територіальної громади, розвиток громадянського суспільства, якщо вони не перешкоджають наданню адміністративних послуг. У ЦНАП може здійснюватися прийом суб’єктів звернення з надання безоплатної правової допомоги.

8. ЦНАП повинен бути облаштований у місцях прийому суб’єктів звернень інформаційними стендами та/або інформаційними терміналами та/або іншими засобами доведення інформації до суб’єктів звернення із зразками відповідних документів та інформацією в обсязі, достатньому для отримання адміністративної послуги без сторонньої допомоги.

У ЦНАП за рішенням Ради надається суб’єктам звернення можливість самостійно звернутися для отримання адміністративних послуг, які надаються в електронній формі, за допомогою безоплатного використання ними місць для самообслуговування.

9. У приміщенні ЦНАП можуть надаватися супутні послуги (банківські, виготовлення копій документів, ламінування, фотографування, продаж канцелярських товарів тощо) суб’єктами господарювання, відбір яких здійснюється на конкурсній основі (критерії відбору – мінімізація матеріальних витрат і витрат часу суб’єкта звернення).

10. ЦНАП має наступну структуру: начальник відділу, адміністратори, державний реєстратор. Завдання, права та відповідальність працівників відділу визначаються відповідно до законодавства, цим Положенням та у посадових інструкціях.

11. Суб’єкт звернення для отримання адміністративної послуги в ЦНАП звертається до адміністратора або у випадках, передбачених законодавством, – до представника суб’єкта надання адміністративних послуг.

12. Керівником ЦНАП є начальник відділу, який призначається на посаду і звільняється з посади розпорядженням сільського голови в установленому законодавством порядку.

13. Основні завдання начальника відділу:

1) здійснення керівництва діяльністю ЦНАП, розподіл обов’язків між працівниками та визначення сфер їх відповідальності;

2) організація діяльності ЦНАП, у тому числі щодо взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг, визначення шляхів удосконалення й підвищення ефективності роботи ЦНАП;

3) представлення ЦНАП у відносинах з іншими органами, підприємствами, установами, організаціями;

4) координація діяльності всіх працівників ЦНАП та посадових осіб, що залучаються до його роботи;

5) організація інформаційного забезпечення роботи ЦНАП, роботи із засобами масової інформації, визначення змісту та часу проведення інформаційних заходів;

6) сприяння створенню належних умов праці у ЦНАП, внесення пропозицій сільському голові та Раді щодо матеріально-технічного забезпечення ЦНАП, внесення пропозицій сільському голові щодо преміювання працівників ЦНАП;

7) організація та контроль виконання у ЦНАП Конституції та законів України, актів Президента України та Кабінету Міністрів України, інших нормативно-правових актів, рішень Ради та її виконавчого комітету, розпоряджень сільського голови;

8) виконання завдань адміністратора ЦНАП;

9) несення персональної відповідальності за невиконання або неналежне виконання покладених на ЦНАП завдань, реалізацію його повноважень, дотримання трудової/службової дисципліни;

10) планування роботи ЦНАП, подання пропозицій до перспективних і поточних планів роботи сільському голові;

11) розроблення Положення про ЦНАП, посадових інструкцій працівників, у разі потреби – змін і доповнень до зазначених документів, подання їх на затвердження в установленому порядку;

12) звітування про проведену роботу ЦНАП у визначеному порядку;

13) забезпечення визначення потреб у навчанні, планування та проведення навчальних заходів, у тому числі з використанням Національної веб-платформи центрів надання адміністративних послуг (Платформи Центрів Дія), адміністраторів, старост та інших осіб, на яких покладається виконання завдань адміністратора, зокрема до початку виконання (у тому числі тимчасово) посадових обов’язків адміністратора або після перерви у роботі понад три місяці, у разі зміни порядку надання послуг, запровадження надання нових послуг;

14) виконання інших повноважень, визначених цим Положенням та посадовою інструкцією, що затверджується сільським головою.

14. Державний реєстратор призначається на посаду та звільняється з посади розпорядженням сільського голови в установленому законодавством порядку.

15. Державний реєстратор має печатку та електронний цифровий підпис.

16. Основними завданнями державного реєстратора є:

1) забезпечення прийому та видачі документів, пов’язаних з проведенням державної реєстрації речових прав на нерухоме майно та державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців;

2) забезпечення ведення Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань, а також Державного реєстру речових прав на нерухоме майно;

3) здійснення державної реєстрації юридичних осіб, фізичних осіб – підприємців відповідно до законодавства;

4) внесення змін до відомостей про юридичну особу, фізичну особу-підприємця відповідно до закону;

5) надання інформації з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб - підприємців та громадських формувань відповідно до законодавства;

6) здійснення повноважень щодо державної реєстрації речових прав на нерухоме майно;

7) здійснення інших повноважень, визначених цим Положенням та посадовою інструкцією, що затверджується місцевим головою, відповідно до законодавства.

17. Адміністратори призначаються на посаду та звільняються з посади розпорядженням сільського голови в установленому законом порядку.

Завдання адміністратора, державного реєстратора, інших спеціалістів, які здійснюють обслуговування суб’єктів звернення в ЦНАП та ВРМ, зокрема прийняття документів, необхідних для надання адміністративних послуг, та видачу результатів надання адміністративних послуг.

За рішенням Ради окремі завдання адміністратора, пов’язані з наданням адміністративних послуг, отриманням заяв та документів, видачею результатів надання адміністративних послуг, може здійснювати староста.

17. Адміністратор має особисту печатку (штамп) із зазначенням порядкового номера печатки (штампа) та найменування Центру надання адміністративних послуг.

18. Основними завданнями адміністратора є:

1) надання суб’єктам звернень вичерпної інформації і консультацій щодо адміністративних послуг, які можна отримати в ЦНАП;

2) прийняття від суб’єктів звернень документів, необхідних для надання адміністративних послуг, здійснення їх реєстрації та подання документів (їх копій) відповідним суб’єктам надання адміністративних послуг;

3) складання у випадках, передбачених законодавством, а також на вимогу суб’єкта звернення заяв в електронній формі, їх друк і надання суб’єкту звернення для перевірки та підписання;

4) видача або забезпечення надсилання через засоби поштового зв’язку суб’єктам звернень результатів надання адміністративних послуг (у тому числі рішення про відмову в задоволенні заяви суб’єкта звернення), повідомлення про можливість отримання адміністративних послуг, оформлених суб’єктами надання адміністративних послуг;

5) організаційне забезпечення надання адміністративних послуг суб’єктами їх надання;

6) здійснення контролю за додержанням суб’єктами надання адміністративних послуг термінів розгляду справ та прийняття рішень;

7) надання адміністративних послуг, які визначені у розділі положення завдання ЦНАП;

8) надання адміністративних послуг в електронній формі з використанням Єдиного державного веб-порталу електронних послуг;

9) реєстрація та зняття з реєстрації місця проживання/перебування осіб в межах територіальної громади;

10) формування та ведення реєстру територіальної громади;

11) підготовка відомостей з інформацією щодо реєстрації/зняття з реєстрації місця проживання/перебування фізичних осіб для передачі органам виконавчої влади у передбачених законом випадках;

12) складання протоколів про адміністративні правопорушення у випадках, передбачених законом;

13) розгляд справи про адміністративні правопорушення та накладення стягнення;

14) консультування суб’єктів звернення щодо отримання ними адміністративних послуг, що надаються в електронній формі, за допомогою безоплатного використання місць для самообслуговування;

15) виконання інших повноважень відповідно до посадової інструкції.

19. Адміністратор має право:

1) безоплатно одержувати від суб’єктів надання адміністративних послуг, підприємств, установ та організацій, що належать до сфери їх управління, документи та інформацію, пов’язані з наданням таких послуг, в установленому законом порядку;

2) погоджувати документи (рішення) в інших державних органах та органах місцевого самоврядування, отримувати їх висновки з метою надання адміністративної послуги без залучення суб’єкта звернення з дотриманням вимог Закону України «Про захист персональних даних»;

3) інформувати начальника відділу та суб’єктів надання адміністративних послуг про порушення термінів розгляду заяв про надання адміністративних послуг, вимагати вжиття заходів для усунення виявлених порушень;

4) посвідчувати власним підписом і печаткою (штампом) копії (фотокопії) документів і виписок з них, витягів із реєстрів і баз даних, необхідних для надання адміністративної послуги;

5) вносити керівнику ЦНАП пропозиції щодо покращення ефективності роботи ЦНАП.

20. ЦНАП під час виконання покладених на нього завдань взаємодіє з відповідними органами виконавчої влади, іншими державними органами, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями.

21. З метою забезпечення зручних і доступних умов отримання послуг за рішенням Ради у громаді забезпечено надання адміністративних послуг за моделлю мобільного (виїзного) адміністратора ЦНАП, який надає адміністративні послуги відповідно до затвердженого Радою переліку адміністративних послуг.

22. Час прийому суб’єктів звернень визначається Радою і є загальним (єдиним) для всіх адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП.

Час прийому суб’єктів звернень у ЦНАП становить не менш як п’ять днів на тиждень та сім годин на день без перерви на обід і є обов’язковим для всіх адміністративних послуг, що надаються через ЦНАП.

За рішенням Ради, час прийому суб’єктів звернень може бути збільшено.

У ЦНАП та у пересувному робочому місці адміністраторів ЦНАП час прийому суб’єктів звернень визначається Радою.

23. Фінансування та матеріально-технічне забезпечення діяльності ЦНАП здійснюється за рахунок державного та місцевих бюджетів, а також з інших джерел дозволених законодавством.

24. ЦНАП звільняється від плати за підключення (у тому числі обслуговування та використання) до реєстрів, інших інформаційних баз, що використовуються для надання адміністративних послуг, а також від плати за обов’язкове навчання роботі з такими реєстрами.

Начальник Центру надання

адміністративних послуг Маріанна ГРИНИШИН

Додаток 2

до рішення Дубівської сільської ради

від 23.04.2026 року № 1694/37-2026

Порядок

надання адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради із застосуванням комплекту «Мобільна валіза»

Загальні положення

1. Порядок надання адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради (далі – ЦНАП) із застосуванням комплекту «Мобільна валіза» (далі – Порядок) розроблено з метою забезпечення доступності послуг та підвищення якості обслуговування мешканців Дубівської територіальної громади.

2. Визначення термінів:

публічна послуга – юридично або соціально значуща дія суб’єкта надання публічної послуги, у тому числі адміністративна послуга, за заявою (зверненням, запитом) суб’єкта звернення або без такого звернення, у результаті якої набуваються, переходять, припиняються права та/або здійснюються обов’язки суб’єктом звернення, надаються відповідні матеріальні та/або нематеріальні блага суб’єкту звернення;

адміністративна послуга – результат здійснення владних повноважень суб’єктом надання адміністративних послуг за заявою фізичної або юридичної особи, спрямований на набуття, зміну чи припинення прав та/або здійснення обов’язків такої особи відповідно до закону;

пересувне віддалене робоче місце адміністратора (далі – пересувне ВРМ) – виїзне надання адміністративних та інших публічних послуг суб’єктам звернення із застосуванням сервісів «Виїзне ВРМ» та «Мобільний адміністратор»;

«Мобільний адміністратор» – надання адміністративних, інших публічних послуг особам з маломобільних груп населення за місцем їх проживання/перебування із застосуванням «Мобільної валізи»;

«Мобільна валіза» – ручний мобільний комплект технічних засобів, у т.ч. програмне забезпечення, з вільним доступом до Інтернету, комплектування якого здійснюється залежно від адміністративних, інших публічних послуг, які надаються із застосуванням такого комплекту. До складу «Мобільної валізи» можуть входити: ноутбук, портативний або компактний стаціонарний принтер (за наявності в комплекті додаткового обладнання транспортного засобу), портативний сканер, мобільний модем, підсилювач сигналу мобільного зв’язку, зчитувач ID-карт (паспортів громадян України у формі картки), відеореєстратор, POS-термінал, інше обладнання;

місце надання послуг – приміщення адміністративної або іншої будівлі, інше місце, де є потреба надання послуг (зокрема місце знаходження пошкодженого чи знищеного майна тощо), житло, заклади охорони здоров’я, соціального захисту, інші заклади, підприємства, установи та організації, де проживають/перебувають мешканці громади з маломобільних груп населення.

За потреби під час надання послуг із застосуванням сервісу «Виїзне ВРМ» можуть використовуватися інші наявні програмно-технічні засоби та доступ до Інтернету в приміщеннях адміністративних та інших будівель населених пунктів територіальної громади з дотриманням встановлених законом вимог щодо захисту персональних даних.

3. Надання адміністративних та інших публічних послуг і видача результатів їх надання (у тому числі рішення про відмову в задоволенні заяви суб’єкта звернення) на пересувному ВРМ здійснюється шляхом виїздів адміністраторів, представників суб’єктів надання адміністративних та інших публічних послуг (в т.ч. на підставі узгоджених рішень) з метою:

- обслуговування (в т.ч. комплексного) за місцем проживання/перебування мешканців з маломобільних груп населення, які визначені в пункті 19 Порядку.

4. Порядок надання адміністративних послуг на пересувному ВРМ (прийняття заяви та інших документів, опрацювання справи, передача вихідного пакета документів суб’єктові звернення) визначається Регламентом ЦНАП.

5. Адміністратор, представник суб’єкта надання адміністративних, інших публічних послуг забезпечують організацію надання адміністративної, іншої публічної послуги на пересувному ВРМ у визначені законом строки, за потреби проводять консультування суб’єктів звернень.

6. Переліки адміністративних та інших публічних послуг, що надаються на пересувному ВРМ (далі – Переліки послуг), визначаються сільською радою.

7. Маршрути та графік роботи пересувного ВРМ затверджуються розпорядженням сільського голови з урахуванням потреб мешканців в отриманні відповідних послуг.

Якщо у роботі пересувного ВРМ беруть участь представники суб’єктів надання адміністративних та інших публічних послуг, маршрути та графік роботи погоджується із зазначеними суб’єктами.

Надання послуг із застосування сервісу «Мобільний адміністратор» за місцем проживання/перебування суб’єктів звернень відбувається відповідно до графіку роботи ЦНАП за попереднім узгодженням із суб’єктами звернень дати та часу візиту відповідно до Порядку.

Під час складання маршрутів та визначення місць надання послуг обов’язково враховуються умови для безпечного пересування відповідними автошляхами та перебування в населених пунктах, адміністративних та інших будівлях, житлових приміщеннях тощо.

Інформація про маршрути, графік роботи «Виїзного ВРМ» повинна своєчасно оновлюватися та бути доступною для населення, яке ним обслуговується.

10. Захист інформації на пересувному ВРМ здійснюється відповідно до вимог законодавства у сфері захисту інформації в інформаційно-телекомунікаційних системах.

11. Стягнення додаткової плати за надання послуг на пересувному ВРМ не допускається.

12. Організаційне забезпечення діяльності пересувного ВРМ, координація використання обладнання пересувного ВРМ для виконання інших завдань з метою задоволення потреб мешканців територіальної громади відповідно до пункту 26 Порядку покладається на ЦНАП.

13. Прийом-передача «Мобільної валізи» для забезпечення роботи пересувного ВРМ реєструється в «Журналі прийому-передачі «Мобільної валізи»» за формою згідно з додатком 1 до Порядку.

Надання послуг із застосуванням сервісу «Виїзне ВРМ» в приміщеннях адміністративних будівель населених пунктів територіальної громади

14. Пересувне ВРМ здійснює виїзди для обслуговування мешканців у приміщеннях адміністративних, інших будівель населених пунктів територіальної громад відповідно до затверджених графіків роботи та маршрутів.

15. Надання послуг здійснюється із використанням приміщень адміністративних або інших будівель в населених пунктах громади та, за потреби, наявного в них обладнання та доступу до Інтернету.

16. Для безперешкодного надання послуг здійснюється виїзд адміністраторів ЦНАП, представників суб’єктів надання адміністративних та інших публічних послуг до місця надання послуг транспортним засобом (легковим автомобілем).

17. Під час здійснення колективних/комісійних виїздів надання послуг, консультування, обстеження можуть здійснюватися за місцезнаходженням відповідного об’єкта нерухомого майна (пошкоджене або зруйноване майно тощо).

18. Старости, інші уповноважені особи сільської ради у населених пунктах громади:

а) збирають і узагальнюють потреби мешканців у послугах та передають їх до ЦНАП. До реалізації завдань, визначених цим пунктом, можуть залучатися, у разі їх створення, на безоплатній основі представники ініціативної громадськості у відповідному населеному пункті громади;

б) сприяють, у разі можливості, забезпеченню технічних умов для задовільної роботи пересувного ВРМ (місце для розташування, підключення до електромереж, Інтернету).

Замовлення та надання послуг із застосуванням сервісу «Мобільний адміністратор» за місцем проживання/перебування суб’єкта звернення

19. Адміністративні та інші публічні послуги на пересувному ВРМ за місцем проживання/перебування суб’єктів звернення, надаються особам з маломобільних груп населення.

До маломобільних груп населення відносяться люди з постійними та/або тимчасовими функціональними порушеннями (фізичними, сенсорними, психічними, розумовими), які відчувають труднощі при самостійному пересуванні, одержанні послуг, сприйнятті необхідної інформації або при орієнтуванні у просторі, зокрема:

а) особи, які не можуть самостійно пересуватися;

б) особи з інвалідністю, які мають обмеження щодо мобільності (особи з інвалідністю на протезах; особи з інвалідністю з порушенням зору, що користуються білою тростиною; особи з інвалідністю, що використовують під час руху додаткові опори (милиці, ціпки); особи з інвалідністю, що пересуваються на кріслах колісних, які приводяться в рух вручну);

в) немічні люди, мобільність яких знижена через старіння організму (особи з інвалідністю по старості);

г) люди з психічними та розумовими відхиленнями;

д) вагітні жінки на останніх місяцях вагітності;

е) особи (в т.ч. військовослужбовці), які перебувають на тривалому лікуванні та потребують стороннього догляду;

є) інші особи в обґрунтованих випадках.

20. Для отримання адміністративної, іншої публічної послуги необхідно подати звернення про отримання послуги за місцем проживання/перебування із застосуванням сервісу «Мобільний адміністратор» (далі – звернення) до ЦНАП, старостам в один з наступних способів:

а) особисто;

б) телефоном або з використанням доступних інструментів комунікації (Телеграм, Вайбер, Фейсбук тощо);

в) поштовим відправленням за адресою: 77640 село Цінева, вул.Шевченка,2, Калуського району, Івано-Франківської області;

г) в електронній формі на веб-сайті Центру надання адміністративних послуг/через відповідну інформаційно-телекомунікаційну систему (CNAPDUBA@ukr.net).

21. Звернення може подавати суб’єкт звернення, представник (законний представник), родич, староста, соціальний працівник, заклад охорони здоров’я, заклад соціального захисту, інший заклад або установа, де проживає/перебуває суб’єкт звернення.

Звернення у письмовій та електронній формі подаються суб’єктами, зазначеними в абз.1 цього пункту, а звернення, подані усно, оформлюються ЦНАП за формою згідно з додатком 2 до Порядку. Звернення реєструються ЦНАП в Журналі надання послуг за місцем проживання/перебування із застосуванням сервісу «Мобільний адміністратор» за формою згідно з додатком 3 до Порядку або в інформаційній системі автоматизації роботи ЦНАП.

22. ЦНАП забезпечує прийняття та розгляд звернення невідкладно після його надходження, але не пізніше наступного робочого дня, зокрема:

а) уточнює належність суб’єкта звернення до немобільних або маломобільних груп населення згідно з пунктом 19 Порядку;

б) за потреби уточнює суть звернення, ідентифікує адміністративну або іншу публічну послугу згідно з Переліком послуг, наявність підстав для її отримання;

в) надає вичерпну консультацію щодо порядку та умов одержання адміністративної послуги (в т.ч. розміру адмінзбору та можливості його сплати під час надання послуги для платних адміністративних послуг), переліку необхідних для одержання адміністративної послуги документів;

г) за потреби завчасно друкує бланк відповідної заяви на отримання адміністративної послуги, опису вхідного пакету документів та/або формує такі заяву і опис шляхом внесення відповідних даних суб’єкта звернення;

д) узгоджує дату та час візиту до суб’єкта звернення за вказаною у зверненні адресою, повідомляє про застосування сервісу «Мобільний адміністратор». Повідомлення має обов’язково містити інформацію про дату, час та місце, за якими буде надана послуга, а також реквізити для оплати адміністративного збору (якщо адміністративна послуга є платною) і способи оплати, якщо така можливість відсутня під час надання послуги;

е) фіксує дату та час виїзду адміністратора, суб’єкта надання адміністративної або іншої публічної послуги до суб’єкта звернення, результат виїзду в Журналі надання послуг за місцем проживання/перебування із застосуванням сервісу «Мобільний адміністратор» або в інформаційній системі автоматизації роботи ЦНАП.

23. ЦНАП за зверненням може відмовити у наданні послуги у випадках:

а) суб’єкт звернення не належить до маломобільних груп населення відповідно до пункту 19 Порядку;

б) послуга не включена до відповідного Переліку послуг, що надаються на пересувному ВРМ;

в) суб’єкт звернення проживає/перебуває за межами території громади , який обслуговуються пересувним ВРМ.

24. Візит адміністратора припиняється, а сервіс «Мобільний адміністратор» не застосовується за наявності підстав, визначених пунктом 22 Порядку.

25. За необхідності до виїзду разом з адміністратором або самостійно може бути залучений представник суб’єкта надання адміністративної або іншої публічної послуги.

26. Під час виконання адміністратором своїх посадових обов’язків на пересувному ВРМ за адресою місця проживання/перебування суб’єкта звернення за згодою суб’єкта звернення, його представника (законного представника) може проводитися відео та аудіо фіксація за допомогою відповідних технічних засобів.

Відео та аудіо записи (відео та аудіо файли) виконання адміністратором своїх посадових обов’язків із застосування сервісу «Мобільний адміністратор» зберігаються на визначеному керівником ЦНАП комп’ютері в окремому архіві з обмеженим доступом протягом трьох місяців з дня надання послуги, та можуть бути використані виключно за рішенням сільського голови та керівника ЦНАП для оцінки виконання адміністратором своїх посадових обов’язків, або для з’ясування обставин у випадку надходження скарги від суб’єкта звернення.

Розповсюдження таких відео та аудіо записів, надання їх третім особам, за виключенням правоохоронних органів у встановленому законом порядку, не допускається.

Використання обладнання пересувного ВРМ для виконання інших завдань з метою задоволення потреб мешканців територіальної громади

27. Обладнання пересувного ВРМ, крім надання адміністративних, інших публічних послуг згідно з Переліками послуг для надання на пересувному ВРМ, може застосовуватися для:

а) прийому та опрацювання звернень громадян;

б) проведення виїзних прийомів керівництва сільської ради;

в) проведення комісійних обстежень, в т.ч. знищеного або пошкодженого майна;

г) надання гуманітарної підтримки, подолання наслідків кризових ситуацій;

д) в інших цілях на підставі рішень сільської ради, її виконавчого комітету, розпоряджень сільського голови та/або відповідних угод для задоволення законних прав та інтересів мешканців, в т.ч. щодо надання установами, організаціями всіх форм власності соціальної, гуманітарної, інших видів підтримки мешканцям територіальної громади.

Відповідальність

28. Адміністратор, представник суб’єкта надання адміністративної або іншої публічної послуги, особи, які їх супроводжують (водій, представник служби охорони у разі наявності тощо) несуть юридичну відповідальність за розголошення персональних даних суб’єктів звернень та іншої інформації, що стала їм відома під час роботи на пересувному ВРМ.

29. Адміністратор несе персональну відповідальність за збереження «Мобільної валізи» під час роботи на пересувному ВРМ, забезпечує збереження печатки та захищеного носія ключової інформації.

30. Дії та рішення адміністратора, суб’єкта надання адміністративної та іншої публічної послуги щодо реалізації положень Порядку можуть бути оскаржені у встановленому законодавством порядку.

Начальник Центру надання

адміністративних послуг Маріанна ГРИНИШИН

Додаток 3

до рішення Дубівської сільської ради

від 23.04.2026 року № 1694/37-2026

РЕГЛАМЕНТ

Центру надання адміністративних послуг

Дубівської сільської ради

1.Загальні положення

1.1.Цей регламент визначає порядок організації роботи Центру надання адміністративних послуг, порядок дій адміністраторів Центру, державного реєстратора, надання адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради (далі – ЦНАП) із застосуванням транспортного засобу (легкового автомобіля) та комплекту «Мобільна валіза» (далі – Порядок) .

1.2. У цьому Регламенті терміни вживаються у значенні, наведеному в Законі України “Про адміністративні послуги”.

1.3.Центр у своїй діяльності керується Конституцією України, Законами України «Про місцеве самоврядування в Україні», «Про адміністративні послуги», «Про звернення громадян», іншими законами України, актами Президента України, Кабінету Міністрів України, наказами та інструкціями Державної казначейської служби України, рішеннями Дубівської сільської ради Івано-Франківської області та виконавчого комітету сільської ради, розпорядженнями Дубівського сільського голови, а також Положенням про Центр надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради.

1.4. Надання адміністративних послуг у центрі здійснюється з дотриманням таких принципів: верховенства права, у тому числі законності та юридичної визначеності;

стабільності;

рівності перед законом;

відкритості та прозорості;

оперативності та своєчасності;

доступності інформації про надання адміністративних послуг;

захищеності персональних даних;

раціональної мінімізації кількості документів та процедурних дій, що вимагаються для отримання адміністративних послуг;

неупередженості та справедливості;

доступності та зручності для суб’єктів звернення.

1.5. Дотримання Регламенту є обов’язковим для всіх працівників Центру, а також для суб’єктів надання адміністративних послуг в частині надання відповідних послуг через Центр.

2. Розташування та структура центру

2.1. Центр розміщений в центральній частині села Цінева, вул.Шевченка, 2 Калуського району, Івано – Франківської області, в зручному для суб’єктів звернення місці з розвинутою транспортною інфраструктурою.

На вході до приміщення розміщена вивіска з найменуванням центру та табличка та графіком його роботи, який затверджений органом, що утворив центр, з урахуванням вимог Закону України “Про адміністративні послуги”.

Вхід до центру облаштований пандусом для осіб з обмеженими фізичними можливостями та зручними сходами з поручнями.

На прилеглій до центру території передбачене місце для безоплатної стоянки автомобільного транспорту суб’єктів звернення.

3.Вимоги до приміщення, в якому розміщується центр

3.1.У центрі здійснюється очікування, прийом, консультування, інформування та обслуговування суб’єктів звернення працівниками центру. Суб’єкти звернення мають безперешкодний доступ до центру.

Центр утворений за принципом відкритості розміщення робочих місць. Кожне робоче місце для прийому суб’єктів звернення має інформаційну табличку із зазначенням номера такого місця, прізвища, імені, по батькові та посади адміністратора центру.

3.2. Площа для очікування та обслуговування є достатньою для забезпечення зручних та комфортних умов для прийому суб’єктів звернення і роботи адміністраторів Центру.

Загальна площа для очікування та обслуговування становить не менш як 50 кв. метрів.

3.3. На інформаційних стендах та інформаційних терміналах розміщена інформація, зокрема, про:

найменування Центру, його місцезнаходження, номери телефонів для довідок, факсу, адресу веб-сайту, електронної пошти;

графік роботи Центру (прийомні дні та години, вихідні дні);

перелік адміністративних послуг, які надаються через Центр та адміністративних та інших публічних послуг на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора ЦНАП із застосуванням транспортного засобу (легкового автомобіля) та комплекту «Мобільна валіза», та відповідні інформаційні картки адміністративних послуг;

строки надання адміністративних послуг; бланки заяв та інших документів, необхідних для звернення за отриманням адміністративних послуг, а також зразки їх заповнення;

платіжні реквізити для оплати платних адміністративних послуг;

супутні послуги, які надаються в приміщенні Центру;

прізвище, ім’я, по батькові керівника Центру, контактні телефони, адресу електронної пошти;

положення про Центр;

регламент Центру.

3.4. Переліки адміністративних послуг, які надаються через Центр, розміщені у доступному та зручному для суб’єктів звернення місці. Адміністративні послуги в переліку згруповані за моделлю життєвих ситуацій суб’єктів звернення та/або сферами правовідносин (законодавства), та/або суб’єктами надання адміністративних послуг.

3.5. Бланки заяв, необхідні для замовлення адміністративних послуг, розміщені на стендах-накопичувачах або стелажах із вільним доступом до них суб’єктів звернення або на веб-сайті Дубівської сільської ради.

3.6. Особам з обмеженими фізичними можливостями здійснюється інформування способами, які є зручними для осіб з обмеженими фізичними можливостями.

3.7. На основі узгоджених рішень із суб’єктами надання адміністративних послуг у Центрі можуть надаватися адміністративні послуги безпосередньо такими суб’єктами.

4.Інформаційна та технологічна картки адміністративних послуг

4.1. Орган, що утворив Центр, а також керівник Центру можуть вносити суб’єктові надання адміністративної послуги пропозиції щодо необхідності внесення змін до затверджених інформаційних та технологічних карток адміністративних послуг (у тому числі для документів дозвільного характеру у сфері господарської діяльності).

4.2. У разі внесення змін до законодавства щодо надання адміністративної послуги суб’єкт її надання своєчасно інформує про це орган, що утворив Центр, а також керівника Центру, готує пропозиції щодо внесення змін до інформаційних та/або технологічних карток згідно із законодавством.

5. Інформування суб’єктів звернення

5.1.Орган, що утворив Центр, створює та забезпечує роботу веб-сайту Дубівської громади, де розміщується інформація, а також відомості про місце розташування центру.

5.2.Інформація, яка розміщується в приміщенні Центру та на веб-сайті, повинна бути актуальною і вичерпною. Інформація на веб-сайті Центру має бути зручною для пошуку та копіювання.

5.3.Суб’єктам звернення, які звернулися до Центру з використанням засобів телекомунікаційного зв’язку (телефону, електронної пошти, інших засобів зв’язку), забезпечується можливість отримання інформації про надання адміністративних послуг у спосіб, аналогічний способу звернення.

6.Прийняття заяви та інших документів у Центрі

6.1. Прийняття від суб’єкта звернення заяви та інших документів, необхідних для надання адміністративної послуги (далі — вхідний пакет документів), та повернення документів з результатом надання адміністративної послуги (далі — вихідний пакет документів) здійснюється виключно в Центрі.

6.2. Прийняття від суб’єктів господарювання заяви про видачу документів дозвільного характеру та документів, що додаються до неї, декларації відповідності матеріально-технічної бази вимогам законодавства, видача (переоформлення, видача дублікатів, анулювання) документів дозвільного характеру, які оформлені регіональними та місцевими дозвільними органами, та зареєстрованих декларацій здійснюються відповідно до Закону України “Про дозвільну систему у сфері господарської діяльності”.

6.3. Суб’єкт звернення має право подати вхідний пакет документів у центрі особисто, через уповноваженого представника, надіслати його поштою (рекомендованим листом з описом вкладення) або в передбачених законом випадках за допомогою засобів телекомунікаційного зв’язку.

6.4. У разі коли вхідний пакет документів подається уповноваженим представником суб’єкта звернення, пред’являються документи, що посвідчують особу представника та засвідчують його повноваження.

6.5. Адміністратор центру перевіряє відповідність вхідного пакета документів інформаційній картці адміністративної послуги, у разі потреби надає допомогу суб’єктові звернення в заповненні бланка заяви. У разі коли суб’єкт звернення припустився неточностей або помилки під час заповнення бланка заяви, адміністратор повідомляє суб’єктові звернення про відповідні недоліки та надає необхідну допомогу в їх усуненні.

6.6. Заява, що подається для отримання адміністративної послуги, повинна містити дозвіл суб’єкта звернення на обробку, використання та зберігання його персональних даних у межах, необхідних для надання адміністративної послуги.

6.7. Адміністратор центру складає опис вхідного пакета документів, у якому зазначаються інформація про заяву та перелік документів, поданих суб’єктом звернення до неї, у двох примірниках.

6.8. Суб’єктові звернення надається примірник опису вхідного пакета документів за підписом і з проставленням печатки (штампа) відповідного адміністратора центру, а також відмітки про дату та час його складення. Другий примірник опису вхідного пакета документів зберігається в матеріалах справи, а у разі здійснення в центрі електронного документообігу — в електронній формі.

6.9. Адміністратор центру під час отримання вхідного пакета документів зобов’язаний з’ясувати прийнятний для суб’єкта звернення спосіб його повідомлення про результат надання адміністративної послуги, а також спосіб передачі суб’єктові звернення вихідного пакета документів (особисто, засобами поштового або телекомунікаційного зв’язку), про що зазначається в описі вхідного пакета документів у паперовій та/або електронній формі.

6.10. Адміністратор центру здійснює реєстрацію вхідного пакета документів шляхом внесення даних до журналу реєстрації (у паперовій та/або електронній формі). Після внесення даних справі присвоюється номер, за яким здійснюється її ідентифікація та який фіксується на бланку заяви і в описі вхідного пакета документів.

6.11. У разі коли вхідний пакет документів отримано засобами поштового зв’язку і він не містить інформації про прийнятний для суб’єкта звернення спосіб його повідомлення, адміністратор центру не пізніше наступного робочого дня надсилає суб’єктові звернення опис вхідного пакета документів електронною поштою (та/або його відскановану копію) чи іншими засобами телекомунікаційного зв’язку.

6.12. Після реєстрації вхідного пакета документів адміністратор центру формує справу у паперовій та/або електронній формі та в разі потреби здійснює її копіювання та/або сканування.

6.13. Інформацію про вчинені дії адміністратор центру вносить до листа про проходження справи у паперовій та/або електронній формі (крім випадків, коли адміністратор є суб’єктом надання адміністративної послуги). Лист про проходження справи також містить відомості про послідовність дій (етапів), необхідних для надання адміністративної послуги, та залучених суб’єктів надання адміністративних послуг.

7.Опрацювання справи (вхідного пакета документів).

7.1. Після вчинення дій, передбачених розділом 6 цього регламенту, адміністратор центру зобов’язаний невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня, надіслати (передати) вхідний пакет документів суб’єктові надання адміністративної послуги, до компетенції якого належить питання прийняття рішення у справі, про що робиться відмітка в листі про проходження справи із зазначенням часу, дати та найменування суб’єкта надання адміністративної послуги, до якого її надіслано, та проставленням печатки (штампа) адміністратора, що передав відповідні документи.

7.2. Передача справ у паперовій формі від центру до суб’єкта надання адміністративної послуги здійснюється в порядку, визначеному органом, що утворив центр, але не менше ніж один раз протягом робочого дня, шляхом доставки працівником центру, надсилання відсканованих документів з використанням засобів телекомунікаційного зв’язку або в інший спосіб.

7.3. Після отримання справи суб’єкт надання адміністративної послуги зобов’язаний внести запис про її отримання із зазначенням дати та часу, прізвища, імені, по батькові відповідальної посадової особи до листа про проходження справи.

7.4. Контроль за дотриманням суб’єктами надання адміністративних послуг строків розгляду справ та прийняття рішень здійснюється адміністраторами центру відповідно до розподілу обов’язків за рішенням керівника центру.

7. 5.Суб’єкт надання адміністративної послуги зобов’язаний:

своєчасно інформувати центр про перешкоди у дотриманні строку розгляду справи та прийнятті рішення, інші проблеми, що виникають під час розгляду справи;

надавати інформацію на усний або письмовий запит (у тому числі шляхом надсилання на адресу електронної пошти) адміністратора центру про хід розгляду справи.

У разі виявлення факту порушення вимог законодавства щодо розгляду справи (строків надання адміністративної послуги тощо) адміністратор центру невідкладно інформує про це керівника центру.

8. Передача вихідного пакета документів суб’єктові звернення

8.1. Суб’єкт надання адміністративної послуги невідкладно, але не пізніше наступного робочого дня після оформлення результату надання адміністративної послуги, формує вихідний пакет документів та передає його до центру, про що зазначається в листі про проходження справи.

8.2. Адміністратор центру невідкладно у день надходження вихідного пакета документів повідомляє про результат надання адміністративної послуги суб’єктові звернення у спосіб, зазначений в описі вхідного пакета документів, здійснює реєстрацію вихідного пакета документів шляхом внесення відповідних відомостей до листа про проходження справи, а також до відповідного реєстру в паперовій та/або електронній формі.

8.3. Вихідний пакет документів передається суб’єктові звернення особисто під розписку (у тому числі його уповноваженому представникові) у разі пред’явлення документа, що посвідчує особу та/або засвідчує його повноваження, або у випадках, передбачених законодавством, передається в інший прийнятний для суб’єкта звернення спосіб.

Інформація про дату отримання вихідного пакета документів суб’єктом звернення зберігається в матеріалах справи.

8.4.У разі незазначення суб’єктом звернення зручного для нього способу отримання вихідного пакета документів або його неотримання в центрі протягом двох місяців відповідні документи надсилаються суб’єктові звернення засобами поштового зв’язку. У разі відсутності відомостей про місце проживання (місцезнаходження) суб’єкта звернення та іншої контактної інформації вихідний пакет документів зберігається протягом тримісячного строку в центрі, а потім передається для архівного зберігання.

8.5. У разі коли адміністративна послуга надається невідкладно, адміністратор центру реєструє інформацію про результат розгляду справи в журналі (у паперовій та/або електронній формі), негайно формує вихідний пакет документів та передає його суб’єктові звернення.

8.6. Відповідальність за несвоєчасне та неналежне надання адміністративних послуг несуть суб’єкти надання таких послуг та в межах повноважень адміністратори і керівник центру.

8.7. Інформація про кожну надану адміністративну послугу та справу у паперовій (копія) та/або електронній (відскановані документи) формі, зокрема заява суб’єкта звернення, результат надання адміністративної послуги та інші документи, визначені органом, що утворив центр, зберігається у центрі.

Усі матеріали справи зберігаються у суб’єкта надання адміністративної послуги.

9.Особливості діяльності Центру, адміністратора центру, що працює на пересувному віддаленому робочому місці

1. Рішення про утворення та розміщення пересувного віддаленого робочого місця адміністратора приймається органом, що утворив центр, відповідно до вимог, зазначених у пунктах 2 і 4 цього Регламенту, та з урахуванням потреб суб’єктів звернення, кількості населення, що буде ними обслуговуватися, та обсягу послуг, що надаватимуться.
2. За рішенням Дубівської сільської ради, окремі функції адміністратора, пов’язані з отриманням заяви та вхідного пакета документів, видачею результатів надання адміністративних послуг або наданням адміністративних послуг, можуть здійснюватися старостою.
3. За рішенням Дубівської сільської ради Івано-Франківської області створено пересувне віддалене робоче місце адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради із застосуванням із застосуванням транспортного засобу (легкового автомобіля) та комплекту «Мобільна валіза».

10.Вивчення очікувань та задоволеності якістю надання адміністративних послуг

10.1. З метою вивчення громадської думки щодо ефективності роботи Центру та очікувань і задоволеності якістю наданих адміністративних послуг, адміністраторами Центру проводяться заходи щодо підтримки зв'язків із суб’єктами звернень у системі засобів двостороннього зв’язку:

- надання можливості залишення звернень через скриньку для звернень громадян;
- надання можливості залишення відгуків у книзі скарг та пропозицій Центру.

11. Відповідальність за порушення вимог законодавства у сфері надання адміністративних послуг

1. Посадові особи, уповноважені відповідно до закону надавати адміністративні послуги, адміністратори несуть дисциплінарну, цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність, передбачену законом, за порушення вимог законодавства у сфері надання адміністративних послуг.
2. Дії або бездіяльність посадових осіб, уповноважених відповідно до закону надавати адміністративні послуги, адміністраторів можуть бути оскаржені до суду в порядку, встановленому законом.
3. Шкода, заподіяна фізичним або юридичним особам посадовими особами, уповноваженими відповідно до закону надавати адміністративні послуги, адміністраторами внаслідок їх неправомірних діянь, відшкодовується у встановленому законом порядку.

Начальник Центру надання

адміністративних послуг Маріанна ГРИНИШИН

Додаток 4

до рішення Дубівської сільської ради

від 23.04.2026 року № 1694/37-2026

Перелік адміністративних та інших публічних послуг, що надаються на пересувному віддаленому робочому місці адміністратора Центру надання адміністративних послуг Дубівської сідьської ради

1. Паспортні послуги

Оформлення та видача паспорта громадянина України (ID-картки) вперше у 14 років.
Обмін паспорта (у разі зміни прізвища, втрати, закінчення строку дії).
Вклеювання фотокарток у паспорт-книжечку (25 та 45 років).
Оформлення паспорта для виїзду за кордон.

2. Реєстрація місця проживання (прописка)

Реєстрація місця проживання/зняття з реєстрації.
Зняття з реєстрації місця проживання особи (в т.ч. у разі смерті).

3. Соціальні послуги та ветеранські послуги

Прийняття заяв на призначення житлових субсидій та пільг.
Оформлення державних допомог (при народженні, одиноким матерям, малозабезпеченим сім'ям).
Послуги для ветеранів війни, членів їх сімей та сімей загиблих захисників.
Видача довідки про взяття на облік ВПО (внутрішньо переміщеної особи).

4. Реєстрація актів цивільного стану та інші послуги

Державна реєстрація народження, шлюбу, смерті (прийняття документів).
Видача довідок про склад сім'ї або зареєстрованих у житловому приміщенні осіб.
Реєстрація нерухомого майна.
Земельні питання (надання витягів, виправлення помилок).

Начальник Центру надання

адміністративних послуг Маріанна ГРИНИШИН

Додаток 5

до рішення Дубівської сільської ради

від 23.04.2026 року № 1694/37-2026

Графік роботи (час прийому суб'єктів звернень) Центру надання адміністративних послуг Дубівської сільської ради
ДНІ ПРИЙОМУ	ГОДИНИ ПРИЙОМУ
Понеділок	з 08.00 — до 16.00
вівторок	з 08.00 — до 16.00
Середа	з 08.00 — до 15.00
Четвер	з 08.00 — до 16.00
П’ятниця	з 08.00 — до 16.00
Субота	Вихідний день
Неділя	Вихідний день